Ventiladores
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 13:02
ID: 241084503
Efetuei a compra em 10/02/2026, foram 2 ventiladores onde pelo valor o frete seria grátis.
Pois bem já foi faturado no cartão. Só que o detalhe foi que recebi a rastreio onde não confere, falaram que não acharam o endereço, por fim o último rastreio falaram que eu que deveria retirar no correio.
Se eu tivesse como retirar jamais compraria através do site e sim iria comprar diretamente na loja!!!! A impressão é que como o frete é grátis, então a empresa Treviso teria que arcar as custas no correio e não eu ter que ir retirar no mesmo!!
Deixo aqui indignação com a empresa e uma solução também!!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:09
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
A Treviso Ventiladores valoriza o relacionamento com seus clientes e busca sempre oferecer produtos e atendimento de qualidade. Cada solicitação é analisada individualmente pela nossa equipe, considerando as informações apresentadas e as características específicas de cada caso.
Para que possamos verificar a situação e oferecer a melhor solução possível, solicitamos que o cliente mantenha o contato via whatsapp ***** com nossa equipe s, fornecendo os dados necessários para a identificação da compra e do produto.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer dúvidas, avaliar eventuais problemas e buscar uma solução adequada para cada situação.
Atenciosamente,
Equipe Treviso Ventiladores