Cobranças indevidas
Em réplica
Piracicaba - SP
20/03/2022 às 19:29
ID: 140375095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCuidado ao aderir essa empresa, no começo parece tudo lindo. Depois que assina querem apenas [Editado pelo Reclame Aqui].
Nao recomendo nem de graça!
Na adesão me [Editado pelo Reclame Aqui] na compra do modem.
Depois eu quis o cancelamento e quiserem me cobrar multa sendo que com a nova lei devido a pandemia eles nao podem cobrar.
E pra finalizar eu fiz o cancelamento em 13/01/******* e no dia seguinte eles confirmaram o cancelamento e depois me mandaram outro boleto com vencimento em fevereiro cobrando valor integral ao inves de cobrar proporcional os dias que usei em Janeiro.
Não recomendo, furada e eles não tem respeito nenhum com o cliente, só querem aproveitar e tirar dinheiro nas costas dos outros.
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 09:52
Caro Sr. FABRICIO DONIZETE DE SOUZA,
Esclarecemos que sua adesão foi isenta de custo. E realizou a compra de 01 Roteador TP-LINK conforme NF-e13577.
Em retorno a sua reclamação esclarecemos que conforme contrato firmando N168102 de 19/08/*******, devido o fato da rescisão contratual no período de fidelidade, foi gerado a multa rescisória no valor de R$ *******,76. Devido ao planos ser pós pago, a últma mensalidade a ser paga será a de 20/02/*******, referente a competência 01/*******, que consta em aberta em sistema.
Esta pendente também a devolução do equipamento emprestado em regime de comodato conforme NF-e *******.
Qualquer duvida pode nos contatar através do whatsapp*******.
Att, Amanda Rodrigues.
Réplica do consumidor
24/08/2022 às 09:45
Vocês não podem cobrar multa, acho que já que trabalham nesse segmento deviam entender as leis que entra em vigor no segmento de vocês! lei 17.*******/*******
O equipamento está em casa e é só buscar, porém vocês me informaram que pra retirar o equipamento vocês cobram. Eu não vou pagar 1 centavo pra retirar equipamento, o equipamento é de vocês e não tenho nada haver com esse custo e nem tem esse custo em contrato.
E referente a ultima fatura ja avisei no whats que vocês cobraram valor integral e não proporcional ao último mês.
Pior empresa de internet que já vi, não sabem fazer cálculos e não sabem do próprio contrato e muito menos de lei básicas.