Empresa promete visita técnica para reparo da internet, mas não cumpre o agendamento há três dias.
Resolvido
Piracicaba - SP
09/03/2026 às 08:59
ID: 242692089
Empresa que não tem compromisso com o cliente prometem visita e não Não cumpre o que fala faz três dias que estou sem internet ligando e só promete que vem não vem
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:23
Boa tarde prezado!
Conforme solicitado, o reparo e agendamento técnico foi concluído! Infelizmente a variação climática nos impediu de realizá-lo com a eficácia de tempo estimado, ocorrendo o atraso informado. Mas o protocolo em vigor não foi cancelado, apenas adiado.
Espero ter ajudado, ficamos a disposição para eventuais dúvidas, caso precise!
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:44
A resposta não com condiz porque foram com chuva na segunda, sendo que na sexta e sábado não choveu no horário combinado do agendamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 11:08
Prezada cliente,
Compreendemos sua insatisfação. Informamos que, devido à variação climática nos dias anteriores, diversos atendimentos já agendados precisaram ser remarcados, o que impactou nossa agenda, incluindo o seu atendimento.
Ainda que em alguns momentos não houvesse chuva no horário previsto, as condições ao longo do dia afetaram a execução dos serviços.
No dia do atendimento em seu endereço, o clima apresentava melhores condições, e nossa equipe adotou todas as medidas necessárias para evitar novos atrasos.
Permanecemos à disposição.