Trevizam Informática

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

29/04/2022 às 23:48

ID: 142619553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje entrei em contato via telefone para realizar o cancelamento de um cadastro que tenho devido à mudança da minha empresa e fui informada que o cancelamento só poderia ser feito via site ou presencialmente o departamento comercial me deu o suporte via site porém não foi possível realizar o mesmo devido a inconsistência no site, sai da minha empresa que é em outra cidade e fui realizar o cancelamento presencialmente onde já começou os transtornos pois a atendente disse que não realizam cancelamento PRESENCIALMENTE apenas via site, a mesma tentou realizar o cancelamento via site onde não teve sucesso e começou as desculpas que não poderia realizar o cancelamento pois eu tinha uma fatura em aberto e precisava dar a baixa no sistema pois constava essa pendência que teria que voltar no outro dia pra realizar o cancelamento, questionei a mesma que eu sabia da pendência que eu estava ali pra realizar o pagamento da fatura que estava em aberto e realizar o cancelamento e a mesma se negou a fazer o cancelamento, pedi pra falar com o responsável que seria a dona da empresa ou a gerente fui informa que a mesma não iria me atender pois a informação seria a mesma! Eu fiquei 1 hora e 50 aguardando a responsável vir falar comigo e a mesma não deu as cara uma falta de respeito com o consumidor é um total descaso, e a responsável estava na loja conversando com a funcionária via WhatsApp e não foi resolver um problema que a funcionária não conseguia resolver, entrei em contato com a Anatel ainda em loja e informei a infração que a empresa estava cometendo em não realizar o cancelamento conforme a lei do consumidor e estou aguardando o meu cancelamento pois isso é uma falta de respeito com o cliente.
Obs: depois que eu já tinha ficado quase 2 horas surgiu uma pessoa do além dizendo que iria fazer o cancelamento manual mas que iria vigora apenas no outro dia e seria gerado 2 faturas e que não saberia o valor e nem data do corte do sinal podendo geram duas faturas, simplesmente foi demais pra eu todo esse transtorno, quero apenas que cancelamento da conta da rua Eduardo urbano N78 e pagar apenas o que eu utilizei que é o correto pois até os aparelhos eu já devolvi !
Necessito que vocês resolvam o meu problema pois essa será a última vez que que irei tentar resolver dessa maneira pois se não for resolvido irei procurar os meu direitos como consumidora onde estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]..