Devolução Recusada Injustamente: Display Defeituoso e Acusações Infundadas de Falta de Peças e Violação de Lacre
Não respondida
Ribas do Rio Pardo - MS
03/03/2026 às 18:09
ID: 242226515
Realizei a compra de um display e solicitei a um técnico que efetuasse a instalação. No entanto, ele apenas conectou o plug no ar-condicionado para teste e constatou que a peça não estava funcionando. Em nenhum momento houve violação de lacre ou qualquer dano ao produto.
Diante do problema, solicitei a devolução e encaminhei a peça exatamente da mesma forma que a recebi. O produto veio apenas dentro de um saco do Mercado Livre, enrolado, com um pedaço de papelão para proteção. Não havia qualquer outro item na embalagem somente o display.
Para minha surpresa, recebi uma mensagem informando que a devolução foi recusada sob a alegação de falta de peças e violação de lacre. Tal informação não procede, pois devolvi exatamente o que recebi, nas mesmas condições.
Gostaria de saber objetivamente: qual peça estaria faltando, se recebi apenas o display? Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois cumpri corretamente com a devolução conforme as condições em que o produto foi enviado.
Diante disso, solicito a revisão da análise e o devido reembolso do valor pago, uma vez que a devolução foi realizada de forma correta e dentro das regras.
já mandei mensagem no aplicativo do mercado livre e vocês não respondem!