Compra paga e sem retorno sem comprovante do pedido e rastreio inválido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/03/2026 às 20:13
ID: 243996671
Título: Compra paga e sem retorno sem comprovante do pedido e rastreio inválido
Realizei uma compra no dia 11/03/2026 através do site vinculado ao Instagram da loja Dark Lab, porém o pagamento foi direcionado para a empresa Trevizo (CNPJ *****).
Efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 117,36, o qual foi aprovado com sucesso, conforme comprovante.
No entanto, até o momento:
- Não recebi e-mail de confirmação do pedido
- Não tenho acesso ao número do pedido
- O código de rastreio informado não funciona (aparece como inexistente)
Já se passaram vários dias desde a compra e não tive nenhum retorno ou atualização sobre o envio.
Diante disso, solicito com urgência:
- Confirmação oficial do pedido
- Envio da nota fiscal
- Código de rastreio válido
- Prazo real de entrega
Caso não haja retorno dentro de um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e instituição financeira.
Aguardo solução o mais rápido possível.