Não foi devolvido meu dinheiro diante de um estorno dos produtos!
Em réplica
Poção - PE
09/10/2024 às 15:15
ID: 199258323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a experiência foi muito negativa! Comprei 4 Creatinas da Integral Médica e derramando todo conteúdo pois o produto veio todo amassado os potes! O entregador me avisou que era melhor devolver, infelizmente perdi o produto pois os potes vieram abertos devido ao impacto na viagem e acúmulo de produtos. Fiz a devolução e enviei o comprovante de devolução e não recebi o estorno em cima do valor do produto! Falta de respeito enorme!
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 08:54
Prezado Claudio,
Agradecemos pelo seu feedback. Informamos que a sua compra foi realizada através do Full do Mercado Livre, um serviço que gerencia o armazenamento e a entrega dos produtos. Sentimos muito pela sua experiência, mas de acordo com o Mercado Livre, não foram fornecidas as comprovações solicitadas pela plataforma. Além disso, qualquer transação bancária é processada diretamente pelo Mercado Livre, portanto, recomendamos que você entre em contato com a plataforma para resolver o problema.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Trevizo Suplementos.
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 09:06
Quem vende os suplementos é a Trevizo Suplementos, o Mercado Livre é apenas intermediador de negócios! o valor da compra é repassado para empresa! Eu enviei as comprovações de devolução junto com a justificativa por escrito no papel de estorno! Má vontade da empresa em resolver meu problema!