Whey ADULTERADO (*******% HD blackskull)
Em réplica
Salvador - BA
20/10/2024 às 16:10
ID: 200089721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Comprei um combo de 3 whey *******% hd de chocolate da blacskull pela shoppee, na loja Trevizo Suplementos e recebi um produto completamente diferente do original. Eu consumo esse whey a mais de um ano e a coloração e sabor dos que recebi são completamente diferentes do original. A cor do whey de chocolate é clara e não escura como dá pra ver na imagem, da até pra ver na comparação com o resíduo do original que ficou do lado de fora em detrimento do contéudo do whey que recebi da Trevizo. Sempre comprei em lojas físicas ou diretamente no site, mas dessa vez optei tentar na revendedora por conta da promoção e receio que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Desejo um parecer da empresa para que haja um ressarcimento do valor que paguei (R$ *******,90) achando se tratar de um produto original. Segue abaixo as imagens comprovando. Número do *******
Lote: *******
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 13:32
Prezado Simba,
Agradecemos pelo seu feedback e queremos esclarecer que todos os nossos produtos são *******% originais. Sempre encorajamos nossos consumidores a entrar em contato com os fabricantes para verificar a autenticidade em caso de dúvidas.
Notamos que, em nenhum momento, você nos contatou diretamente sobre essa situação ou solicitou devolução e reembolso, conforme as diretrizes da plataforma. Estamos aqui para ajudar e prontos para resolver qualquer questão que você tenha.
Se precisar de mais informações ou assistência, fique à vontade para nos contatar.
Atenciosamente,
Trevizo Suplementos.
Réplica do consumidor
26/10/2024 às 05:31
Bom dia
Eu não contatei ou solicitei o reembolso pela Shoppee pois venho tentando eles não deixam eu abrir a solicitação. Eu deixei um comentário acerca disso logo que recebi o produto, solicitando um parecer da empresa e não recebi
Como vocês podem afirmar que é um produto original se tem uma coloração e sabor diferentes do que é o original da marca? Eu mostrei ai a foto pra vocês, o Whey deles não tem essa cor de chocolate, é uma cor bem mais clara!! Eu não faço ideia do que seja essa mistura que vocês me mandaram. E vocês não disponibilizam um número nem qualquer forma de contato pra resolver essas situações direto com o time de vocês. Estou tendo minha suplementação prejudicada por causa disso e eu não paguei um valor barato! Solicito ao menos que averiguem a situação desse lote com a empresa e porque esse produto está tão diferente do original, pois tentei entrar em contato com eles e também não obtive resposta.