Trevizzo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

26/07/2026 às 12:59

ID: 254864913

Contratei o quarto com varanda na unidade Trevizzo Pense Consolação Two e chegando no local era um quarto minúsculo e sem varanda.
Entrei em contato com a hospedagem e ficaram de verificar a troca de quartos e não deram mais retorno. No check in, disseram que meus dados foram cadastrados no ap 502, mas que eu me hospedaria no 603. Me senti extremamente insegura com isso porque não sei quem estava utilizando o 502 com os meus dados registrados nesse apartamento enquanto eu estava em um menor que além de não ser o que eu selecionei, não correspondia com as informações da portaria.
As pias da cozinha e do banheiro estavam completamente entupidas desde que chegamos, extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] mas como informaram que possivelmente iriam nos trocar de quarto achei que esse seria o menor dos problemas. A grade que serve de suporte para o sabonete no banheiro estava completamente enferrujada e achei perigoso também (não tive coragem nem de deixar o shampoo ali). Além de todo o problema no apartamento, o atendimento no WhatsApp é pessimo, não respondem. Tive que me humilhar pedindo a senha do Wi-Fi porque a equipe simplesmente não respondia e não disponibilizava.
A portaria também não funciona com a facial, tínhamos que interfonar todas as vezes que precisávamos entrar. Mandei diversas mensagem a respeito da antecipação do check e disseram que iriam verificar, mas quando cheguei na cidade disseram que cobrariam uma taxa extra de R$ 75
reais que não constava em nenhuma conversa anterior.
Não recomendo esta hospedagem de jeito nenhum!