Trevizzo

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/09/2025 às 13:18

ID: 227708541

Check-in e hospedagem Reclamação

Minha experiência foi extremamente insatisfatória.

Atendimento: desde a entrada, o atendimento foi péssimo. O atendente demonstrou arrogância, a biometria de acesso não funcionava e a recepção me fez aguardar em pé, fora do espaço adequado.

Apartamento: ao entrar, encontrei o local sujo. O banheiro tinha panos de chão usados e manchados, o fogão com uma das duas bocas danificada, a pia entupida, e a internet simplesmente não funcionava só havia sinal fraco de outro apartamento, sem qualquer estabilidade.

Postura da empresa: ao relatar os problemas, sequer ofereceram a troca de quarto/apartamento. A resposta foi de que, se eu quisesse ficar, teria que aceitar todas essas condições.

Sou cliente há anos, mas, após essa experiência, não pretendo retornar. Além disso, cobram uma taxa altíssima além da locação, mas não oferecem serviço condizente.

Lamento profundamente o descaso e a falta de respeito com o cliente.