nao me pagam o que devem, erraram o valor da diaria e nao cumpriram acordo
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2024 às 18:30
ID: 203360663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstao faz mais de 1 mes pra me pagar os alugueis do mes passado. Ainda nao recebi o valor dos alugueis de outubro e quando enviaram um relatorio nao constava um dos alugueis q foram pagos. reclamei e disseram q iam pagar mas nada ainda. fora que eu combinei o valor da diaria de ******* e baixaram pra ******* sem o meu concentimento.
ainda sumiu uma capa da colcha de cama durante o processo de administraçao deles. mandei as fotos, reclamei algumas vezes, disseram q iam pagar e agora disseram q as capas nao estavam sendo q fizeram até o checkin e conferiram tudo q tinha no apartamento. muito inaceredital.
me devem um total de uns ******* reais e nada. continuo aguardando, espero q sejam honestos e paguem como foi prometido e terem uma avaliacao justa, por enquanto muito cuidado.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 16:43
Lamentamos profundamente os transtornos que você relatou em relação aos pagamentos pendentes, ajustes de tarifas e itens desaparecidos em sua propriedade. Após uma análise cuidadosa, não encontramos registros correspondentes aos detalhes fornecidos.
Para que possamos investigar e resolver a situação de forma eficaz, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente, fornecendo informações adicionais, como o endereço da propriedade e detalhes específicos das reservas em questão.
Estamos comprometidos em garantir a transparência e a satisfação de nossos parceiros proprietários. Sua colaboração é fundamental para que possamos esclarecer quaisquer mal-entendidos e tomar as medidas necessárias para resolver a questão de maneira justa e eficiente.
Réplica da empresa
07/01/2025 às 16:44
Após análise detalhada, verificamos que as fotos e vídeos enviados para nossa empresa via WhatsApp foram recebidos antes do início de nossa operação. Portanto, não podemos nos responsabilizar por quaisquer condições ou itens presentes nesses materiais.
Para garantir a transparência e a qualidade de nossos serviços, recomendamos que todas as comunicações e registros sejam feitos após a formalização de nossa parceria, utilizando os canais oficiais estabelecidos.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e reforçamos nosso compromisso com a excelência e a satisfação de nossos parceiros.
Réplica da empresa
08/01/2025 às 08:36
Após uma análise detalhada de nossos registros, confirmamos que todos os pagamentos referentes aos aluguéis de outubro foram devidamente processados e não há pendências financeiras em seu nome.
Além disso, gostaríamos de salientar que a decisão de encerrar o contrato de administração partiu da TrevizZo, conforme os termos previamente acordados.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, por favor, entre em contato conosco.