Trevizzo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 00:59

ID: 245670839

Fiz uma reserva pelo site da Trevizzo e tive uma experiência extremamente negativa.

O imóvel originalmente reservado ficava na *****. Porém, ao chegar no local, descobri que a minha reserva havia sido alterada para outro endereço, sem qualquer aviso prévio ou autorização da minha parte. Ou seja, simplesmente mudaram minha reserva para outro local e não fizeram o mínimo esperado (me avisar com antecedência).

Essa falta de comunicação é inaceitável e demonstra total desorganização e desrespeito com o cliente, principalmente considerando que eu já estava no local no momento da descoberta.

O pagamento foi realizado via Pix e já solicitei o reembolso integral do valor pago, mas. até o momento, não recebi o reembolso solicitado.

Como consequência direta desse erro, fui obrigado a fazer uma nova reserva em outro site, em cima da hora, pagando um valor significativamente mais alto.

Ou seja, além do transtorno e da quebra de expectativa, tive prejuízo financeiro.

Reforço que aguardo a devolução integral e imediata do valor pago via Pix. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos. Aguardo um posicionamento urgente.