Trevizzo

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Goiânia - GO

01/06/2026 às 12:14

ID: 250226591

Reservei 14 noites, para 2 pessoas, pelo site (*****) No dia ***** ás 15:37 horas após eu enviar os documentos solicitados para o check-in, chegando no prédio, não havia cadastro facial para entrar então um dos porteiros nos deixou passar pois estávamos com malas e estava chovendo! Chegando no apartamento, precisei solicitar ao suporte TrevizZo no whatsapp, a senha da fechadura para entrar no apartamento e logo foi enviada junto com um link para cadastramento facial da portaria. Ao entrar, percebemos o apartamento totalmente diferente das fotos do anunciado que confiei e contratei! Tentamos relevar pois estávamos exaustos. Ao entrar notamos o chão sujo, usamos meias que foram registradas por vídeo, extremamente sujas, somente ao andar dentro do apartamento onde foi cobrado uma taxa de limpeza de R$180 No apartamento não tinha internet (que precisávamos para trabalhar) e o suporte TrevizZo disse que resolveria o mais rápido possível. Mais tarde, quando fui cozinhar me deparo com os utensílios da cozinha sem condições de uso! panelas velhas, descascadas e com resíduos queimados, talheres em péssimas condições, copo trincado, cafeteira suja, geladeira suja, purificador com filtro vencido pedi ao suporte que nos trocasse de apartamento e disseram que iam verificar! 2 dias se passaram e nada de internet, nada de retorno da TrevizZo, tivemos que contratar planos de internet móvel para trabalhar. No dia ***** por volta das 21:30 decidimos ir ao mercado e ao sair do prédio, a minha facial funcionou uma etapa e o do meu companheiro, que pouco antes funcionou na academia, simplesmente não funcionou para sair! O porteiro, sendo ríspido, na frente de outros hospedes que estavam presos ali pelo mesmo motivo, disse que se saíssemos, não podíamos voltar novamente! Fiquei preso alí por uns 10 minutos pois sem sentido algum, minha facial não funcionava para voltar. Acionamos o suporte TrevizZo que nada fez e ali informamos que íamos cancelar a reserva pois nada foi cumprido conforme contrato e ainda estávamos sendo constrangidos e impedidos de exercer o direito de ir e vir. Pedi cancelamento da reserva no site dia ***** e prontamente saímos do apartamento com todos os registros necessários (fotos e videos do ambiente e percurso ao sair), informei a TrevizZo no site e no whatsapp e a mesma resposta pronta de que iriam verificar e até hoje ***** não houve retorno da TrevizZo, o péssimo (e único) atendimento pelo whatsapp finge que nada aconteceu, não ajudou em absolutamente nada em nenhuma das vezes que tentei resolver amigavelmente! Quero o meu dinheiro de volta.