ATRASO NA ENTREGA

Prezado Sr. Gustavo,

Gostaríamos de iniciar expressando nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você enfrentou com nossa empresa.
Lamentamos profundamente os transtornos causados pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de resolução satisfatória até o momento.

Em nossa empresa, valorizamos profundamente a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver essa situação de forma justa, eficaz e transparente.

Reconhecemos o desgaste que você enfrentou e garantimos que adotaremos medidas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Entraremos em contato com o setor logístico para uma resposta imediata de uma data de entrega, dando ao seu caso prioridade de resolução.

Atenciosamente,
Trevo Gramas

Sempre falam isso, que vão resolver, aí jogam pra outro departamento (logistica, comercial, etc) e ninguém entra em contato ou resolve. É sempre uma desculpa diferente. Uma hora é a chuva, outra hora o caminhão tava carregado e não saiu, outra é que o corte está prejudicado, outra é recesso, outra não tem caminhão disponível pro local de entrega.. TODAS essas desculpas vocês já deram. E não teve uma vez que vocês realmente resolveram o problema. NENHUMA vez. Inclusive tento entrar em contato com vocês a dias e nada de resposta. Ninguém passa o contato de ninguém pra resolver. Somente joga pra outro departamento resolver e nada.

Se vocês realmente prezassem pelo cliente, o pedido não estaria parado há 3 meses (mesmo com o pagamento feito) e estariam em constante comunicação comigo.

Prezado, Sr. Gustavo,

Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

O setor financeiro dará continuidade ao processo referente ao cancelamento sugerido por nossa empresa.

Atenciosamente,
Trevo Gramas