Enganação

Olá Sra. Fátima,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e pela experiência negativa que você teve conosco. Entendemos a frustração que essa situação gerou e lamentamos profundamente que sua confiança tenha sido abalada.

Em relação à promessa de entrega da grama, gostaríamos de informar que estamos investigando o ocorrido, pois, de fato, esse não é o padrão de serviço que buscamos oferecer. O compromisso de entrega na data solicitada não foi cumprido, e isso está sendo tratado com a máxima prioridade para que a entrega seja feita o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente gerado devido a esse atraso.

Sobre o pagamento de R$4.*******,00, gostaríamos de esclarecer que o valor foi recebido e confirmamos o recebimento do pagamento conforme o CNPJ informado. Estamos tomando as providências para que o pedido seja cumprido e a entrega seja realizada sem mais delongas.

Entendemos que sua insatisfação é completamente justificada, e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver a situação de forma satisfatória para você. Caso tenha alguma dúvida adicional ou queira mais informações sobre o andamento do ******* à disposição para esclarecimentos - SAC: *******.

Agradecemos sua paciência e compreensão, e reafirmamos nosso compromisso em resolver essa situação de maneira justa e eficiente.

Att,

Equipe Trevo Gramas.

Não.

Até o momento a consumidora não entrou em contato.

Não resolveram. Não entregam. A resposta é pura DEMAGOGIA.
Suspeito ser (Editado pelo Reclame AQUI), por todas as conversas telefônicas que tive com elas.
Suspeito até que até os nomes delas, sejam fictícios.

E nem entrarei mais. Basta de ser feita de boba!
Vcs não cumprem o prometido e nem o que está escrito no contrato.
Há sempre alguém no sítio para receber e CONFERIR a mercadoria a ser entregue.
Entreguem ou não, ou se preferirem devolvam meus R$*******,00 p que possa comprar em outro lugar.
Fica a critério de (Editado pelo Reclame AQUI), (Editado pelo Reclame AQUI), (Editado pelo Reclame AQUI), (Editado pelo Reclame AQUI) ou (Editado pelo Reclame AQUI) (?) como foi feito até agora.

A empresa não resolveu o problema. O que querem mesmo é dar um [Editado pelo Reclame Aqui] e ficar com meus R$*******,00.
Fica aqui meu a
ALERTA, p os possíveis compradores de grama.
Empresa desonesta.

Não se comunicaram mais.

Até agora não entregaram o produto, nem devolveram os 50/% que paguei.

Não resolveu até agora.
Aguardando a entrega da grama ou a devolução dos R$ *******,00.