Sorteio da Evoque cancelado.
Resolvido
Curitiba - PR
22/12/2023 às 22:50
ID: 178949291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá algumas semanas comprei cotas de uma rifa Trevo Prêmios referente ao sorteio de uma Evoque.
No dia 18 /12/23 recebi mensagem via whatsapp, uma pessoa chamada Eduardo me informou que o sorteio foi cancelado por não estar compatível com o calendário da loteria federal, que me daria um crédito para comprar cotas de outro sorteio, bastaria eu reservar novas cotas e ele faria a confirmação para mim.
Fiz conforme as instruções e não consegui mas falar com ninguém me deixaram sem resposta e sem meu dinheiro tremendo descaso.
Fui nas redes sociais e também não tenho resposta.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 23:21
Olá Adriano, tudo bem? Obrigado por entrar em contato com a gente. Lamentamos muito o transtorno.
Seu caso já foi tratado através do nosso canal de atendimento com o Eduardo, responsável pela Ouvidoria da Trevo Prêmios.
Obrigado pela compreensão e nos colocamos a disposição.
Caso precise de ajuda, permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Trevo Prêmios
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 23:26
Após a reclamação aqui neste canal foi extremamente rápido a resposta da empresa então só tenho há agradecer pela ajuda foi show.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10