TREVO VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Paty do Alferes - RJ

19/11/2025 às 11:51

ID: 231553489

JÁ É A QUINTA VEZ QUE VOU NA CONCESSIONÁRIA TREVO VEÍCULOS, DA FIAT, PARA SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA E ELES NAÕ RESOLVEM. FICAM COM O CARRO E SEMPRE DEVOLVEM DA MESMA FORMA QUE ENTREGUEI OU PIOR.

COLIDIRAM NA TRASEIRA DO MEU CARRO. ACIONEI O SEGURO E RESOLVI LEVAR NA FIAT DE TRÊS RIOS/RJ, PENSANDO QUE TERIA QUALIDADE NO SERVIÇO.
AO CHEGAR NA LOJA EM TRÊS RIOS, O PRÓPRIO FUNCIONÁRIO DA LOJA FEZ A VISTÓRIA DA COLISÃO. MAS FEZ A VISTÓRIA QUE QUALQUER UM, QUE É LEIGO FARIA, OLHANDO APENAS A PARTE EXTERNA, OU SEJA, O QUE ESTAVA AMASSADO.
AGUARDEI AS PEÇAS CHEGAREM E DEIXEI O MEU CARRO UMA SEMANA, APROXIMADAMENTE 5 dias, PARA FAZEREM AS TROCAS DAS PEÇAS ANTIGAS PELAS NOVAS.
RETIREI O CARRO DA LOJA E QUANDO CHEGUEI EM CASA, OBSERVANDO BEM O QUE FOI REALIZADO, ENCONTREI VÁRIAS IMPERFEIÇÕES COMO: COR DO SENSOR DE RÉ DIFERENTE, INSTALADO TORTO, BORRACHA DE FEDAÇÃO DO VIDRO TRASEIRO FALTANDO PEDAÇO, BORRACHA INTERNA DO PORTA-MALAS COM FOLGA DE UM DEDO E BARRULHOS NA LATARIA.
DETALHE BARULHOS NA LATARIA QUE NEM QUANDO ESTAVA AMASSADO FAZIA.
O BARRULHO É TÃO HORRÍVEL, QUE ENTÃO FIQUEI PENSANDO, VÁRIOS dias, DE ONDE PODERIA ESTAR VINDO. ATÉ QUE DEITEI NO CHÃO E ENTREI EM BAIXO DO CARRO E PERCEBI UMA PARTE DE FERRO PRESA POR UMA PEQUENA PARTE.
ABRI UM CHAMADO NA FIAT E NA SEGURADORA. NA SEGURADORA FICOU DE SOLICITAR UMA VISTORIA DE QUALIDADE, QUE TAMBÉM NÃO SEI QUE QUALIDADE QUE ELES FIZERAM ESSA VISTORIA. LEVEI NOVAMENTE O CARRO NA FIAT EM TRÊS RIOS PARA ELES ARRUMAREM TUDO O QUE RECLAMEI, APÓS IDENTIFICAR, INCLUSIVE O FERRO NA PARTE DE BAIXO QUE ELES NEM SE QUER OBSERVARAM E A SEGURADORA MARCOU A TAL VISTORIA DE QUALIDADE, QUE NAÕ ADIANTOU DE NADA.
ALEGARAM QUE A BORRACHA DO VIDRO TERIAM QUE COMPRAR UM VIDRO NOVO POIS NÃO VENDE A BORRACHA SEPARADA E TROCARAM A ALMA, O TAL FERRO QUE ESTAVA AMASSADO, OS SENSORES PINTARAM O QUE ERA CINZA PARA FICAR PRETO, POIS ALEGARAM QUE AGORA ESTÁ VINDO TUDO CINZA E COLOCARAM ELES CORRETAMENTE. MESMO O CARRO FICANDO, MAIS UMA VEZ, dias NA LOJA, AINDA PEGUEI O CARRO COM BARULHO. ALÉM DO BARULHO, AGORA, O VIDRO QUE COLOCARAM APARECE UMAS MANCHAS, OLHANDO DE FORA PARA DENTRO E SEMPRE NO FINAL DO dia (ACREDITO QUE SEJA POR CONTA DO CALOR OU EXPOSIÇÃO AO SOL) E DE DENTRO PARA FORA EXISTE UMA DISTORÇÃO NA IMAGEM, A LINHA DO ASFALTO (POR EXEMPLO) QUE DEVERIA SER RETA FICA TODA DISTORCIDA.
NA SEXTA, DIA 7/11/2025, LEVEI O CARRO NOVAMENTE - AGENDEI O dia E HORÁRIO E INFORMEI QUAL SERIA O SERVIÇO, PARA SER ARRUMADO E MAIS UMA VEZ RECEBI O CARRO, DEPOIS DE UM dia INTEIRO LÁ, DA MESMA FORMA QUE DEIXEI.
AINDA TIVE QUE OUVIR DOS FUNCIONÁRIOS QUE NÃO ESTÃO "PERCEBENDO" O QUE EU ESTOU FALANDO, QUE É ASSIM MESMO. O MECÂNICO E O ATENDENTE (OU GERENTE - NÃO SEI A FUNÇÃO DELE NA LOJA) DEPOIS DE TANTA INSISTÊNCIA, O ATENDENTE ENTROU NO CARRO E FOMOS DAR UMA VOLTA E PERCEBEU UMA DIFERENÇA NA LINHA DO ASFALTO, O QUE O MECÂNICO, NÃO IDENTIFICOU. A TARDE, QUANDO PEGUEI O CARRO, PRECISEI VOLTAR NA LOJA E CHAMAR O FUNCIONÁRIO PARA DAR OUTRA VOLTA COMIGO PARA OUVIR OS BARULHOS QUE ESTÃO DANDO. ELE OUVIU O BARULHO E AINDA DISSE "- ALTO!", EU DISSE A ELE: "- E ISSO É NORMAL? AINDA TENHO QUE OUVIR QUE É ASSIM MESMO. É MUITA [Editado pelo Reclame Aqui]. " AINDA DISSE A ELE QUE PARA QUE EU NÃO ESCUTE BARULHO, EU PRECISO COLOCAR O SOM DO CARRO MAIS DE 20V.
PROPUS ATÉ QUE COLOCASSEM O VIDRO QUE ELES TIRARAM DE VOLTA NO LUGAR, UMA VEZ QUE O PROBLEMA ERA NA BORRACHA E NÃO NO VIDRO. MAS NÃO OBTIVE RETORNO SIGNFICATIVO DO QUE FARIAM. FIQUEI SEM RESPOSTA CONCRETA, ATÉ AGORA NINGUÉM ENTROU EM CONTATO PARA DIZER ABSOLUTAMENTE NADA. E AINDA CONTINUO OUVINDO BARULHOS.
FICO CONSTRANGIDO EM LEVAR ALGUÉM NO MEU CARRO. AS PESSOAS SABEM QUE O CARRO É NOVO, MÊS PASSADO FEZ UM ANO QUE ELE FOI COMPRADO, E TODOS PERGUNTAM DA BARULHADA NA LATARIA.
ESTOU EXTREMAMENTE DECEPCIONADO COM A FIAT, COM A FIAT TREVO VEÍCULOS EM TRÊS RIOS.
NEM A COLISÃO FOI TÃO PROBLEMÁTICA, COMO ESTÁ SENDO A SAGA NA FIAT.
NÃO SOU MORAR DE TRÊS RIOS, RESIDO EM PATY DO ALFERES, TODA VEZ QUE EU PRECISO IR NA LOJA EU PERCO dia TRABALHO E DAS VEZES QUE DEIXEI O MEU CARRO LÁ PARA ARRUMAR PRECISO ALUGAR OUTRO CARRO. FICO A PENSAR, SE TODAS AS VEZES QUE EU DEIXAR O CARRO LAR E TIVER QUE PAGAR UMA FORTUNA DE ALUGUEL DE CARRO, DAQUI A POUCO TEREI GASTO O VALOR DE OUTRO CARRO E O PROBLEMA DO MEU CARRO NÃO TERÃO RESOLVIDO. POIS SEMPRE DEVOLVEM O CARRO DA MESMA OU DA PIOR FORMA QUE DEIXEI.

NÃO RECOMENDO A LOJA, O SERVIÇO DA FIAT. NÃO SINTO CONFIANÇA NA REALIZAÇÃO DE SERVIÇOS NO MEU CARRO NA FIAT. FAZEM QUALQUER COISA PARA VER SE A PESSOA VAI FICAR QUIETA. SEM CONTAR QUE DE VEZ ANTERIOR, ME ENTREGARAM O CARRO SEM A TRAVA DO PORTA-MALAS ATIVO. A SORTE QUE EU PERCEBI NA HORA QUE ESTAVA SAINDO, A LUZ VERMELHA. PAREI O CARRO E VOLTEI, CHAMEI O FUNCIONÁRIO E ELE DUVIDANDO, COMO SEMPRE, OLHARAM.. OLHARAM.. ATÉ ASSUMIRAM QUE DE FATO ESTAVA ABERTA. MAS DEVIDO O AVANÇAR DAS HORAS, QUASE 17H, QUERIAM ARRUMAR NUMA PRÓXIMA VEZ.. VIREI E DISSE: - ENTÃO VAI FICAR ABERTO? PARAREI NA ESCOLA, TRABALHAREI E QUANDO EU VOLTAR PARA PEGAR O CARRO, NÃO IREI ENCONTRÁ-LO? É ISSO? RESOLVERAM ENTÃO COLOCAR O CARRO PARA DENTRO DA OFICINA PARA ARRUMAR.

É ABSURDO ATRÁS DE ABSURDO. DECEPÇÃO ATRÁS DE DECPÇÃO.

EM MOMENTO ALGUM DESMONTARAM A TRASEIRA DO CARRO PARA VER SE TEM ALGUMA COISA INTERNA ESBARRANDO NA LATARIA, SOLTA. INCLUSIVE NESSA ÚLTIMA VEZ (SEXTA PASSADA) O FUNCIONÁRIO DISSE QUE PERCEBE O SOM NO LADO DIREITO, JUNTAMENTE NO LADO ONDE COLIDIRAM NO MEU CARRO. MAS TAMBÉM SÓ PERCEBERAM ISSO, POIS É A QUINTA VEZ QUE EU VOLTO LÁ E INSISTI, SÓ DEIXEI OCARRO DEPOIS QUE ANDARAM NELE. MAS MESMO ASSIM NÃO ARRUMARAM.

É FRUSTANTE. EU QUERO A SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA.

PAGUEI POR UM SERVIÇO PARA COLOCAR PEÇAS ORIGINAIS E NOVAS E PELA MÃO DE OBRA "QUALIFICADA", PORÉM TENHO DÚVIDAS EM TUDO..

Anexei fotos do vidro com as manchas. Infelizmente o barulho não da para anexar evidências, é barulho neh?
AGUARDO RETORNO URGETEMENTE.