Comprei Paguei, Não Recebi
Em réplica
Maceió - AL
16/07/2022 às 12:49
ID: 146879049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo Dia 02/07/22,Comprei Na Loja Trevobrasil. com. 1 Capa Pra Colchão mas 2 Fronhas, numero do pedido #******* Paguei Via Pix Recebedor ; JOZEMERI SANDY LOPES DIAS
CPF *******
a Promesa de entrega era d 14 dias, Até o Presente Momento não Recebi. E a Mesma não responde minhas Mensagem
Valor Pago R$96,03
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Resposta da empresa
02/08/2022 às 01:44
Olá bom dia, Sandra da silva! Como você está?
Fico triste pelo ocorrido, mas não se preocupe, estou aqui para resolver isso para você.
Conforme consta na política de frete no site:
- O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 2 à 4 semanas úteis, podendo haver variações no prazo por problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios que fogem do nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Pode me mandar e-mail que te respondo dentro do meu horário de trabalho.
Encaminhamos todas as orientações necessárias via e-mail.
CONTATO
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta das 09:00 ás 18:00
E-mail: *******
Atenciosamente, Amanda Bezerro
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente- Atendimento Especial
Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00
Réplica do consumidor
05/08/2022 às 12:59
Ola Boa Tarde, TrevoBrasil..
Ate o Presente Momento Não Recebi Meu Produtos Espero Receber!!!