Calças tamanho XG entregues em tamanho EXGG com diferença de tamanho e falta de etiqueta
Resolvido
Itapevi - SP
03/10/2025 às 01:55
ID: 228415597
comprei duas calças tamanho XG, e ambas chegaram EXGG, lamentável que a marca tenha [Editado pelo Reclame Aqui] assim, de uma calça já veio sem a etiqueta do tamanho, mas da outra tinha a etiqueta tamanho Exgg e ambas calças são do mesmo tamanho, ficaram enormes em mim, sendo que já eu comprei outras calças do mesmo modelo e quando veio o tamanho estava correto, já essas duas ficaram grandes, comprava há anos com essa marca, tenho vários pedidos, já tive problemas outras vezes, mas não reclamei, mas dessa vez foi muita [Editado pelo Reclame Aqui] comigo
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 13:44
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Foi feito contato diretamente pelo WhatsApp para esclarecer que não houve má fé em relação às calças enviadas. O que aconteceu foi uma alteração recente na modelagem das peças e, além disso, a fábrica utilizou etiquetas EXGG em substituição às XG devido à falta do fornecedor, o que gerou essa confusão.
Como já havia feito uso das calças, optou por permanecer com elas, e para compensar o ocorrido oferecemos um cupom de desconto no valor de uma das calças, que foi aceito e já enviado.
Agradecemos pela compreensão e por fortalecer nossa marca!
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 09:43
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10