Trezo

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Gaspar - SC

27/12/2018 às 16:04

ID: 41402273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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*A Trezo é uma empresa certificada Magento e entregou para a minha empresa uma loja virtual com vários problemas.

A funcionalidade "Regra de Preço" não esta funcionando corretamente em nossa plataforma. Essa é apenas uma de varias funcionalidades básicas que deveriam estar *******% funcional quando entregue. Abrimos um chamado no helpdesk e o mesmo foi encerrado com o seguinte retorno:

Favor entrar em contato com o e-mail: *******

Conforme solicitado, entrei em contato com o e-mail acima no dia 20/12/*******. Porém até hoje 28/12/******* não obtive retorno algum.

Segue mensagem encaminhada:

Bom dia Armando, tudo certo?

Estamos tendo problemas com a funcionalidade Regra de preço no nosso magento.

Hoje iniciaríamos três promoções, como de costume nossas promoções são feitas com Cupom ou Regra de preço.

Aplicamos as regra de preços e fizemos um reindex, porém os preços não alteraram.

Abrimos um dos produtos que participavam das promoções, no Gerenciar produtos e salvamos (sem fazer nenhuma alteração) indo para a página da promoção e clicando no produto o preço era alterado.

Mas na front na página do produto o valor continuava o mesmo, ai ao fazer outro reindex alterou o preço.

Por pressa em colocar as promoções no ar, fizemos esse procedimento manualmente com duas promoções. Porém a terceira, com regra de preço de ID 3, ainda não fizemos (caso queiram realizar algum teste).

Precisávamos que essa funcionalidade esteja ok, abri uma tarefa mas a mesma foi encerrada pedindo que entrasse em contato com você.

Aguardo um retorno.