TRF 3ª Região - Tribunal Regional Federal da 3ª Região

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

11/05/2026 às 10:22

ID: 248272403

Impossibilidade de acesso ao sistema PJe e falta de suporte técnico

Venho por meio desta registrar formal reclamação em razão da impossibilidade de acesso ao sistema PJe (Processo Judicial Eletrônico), situação que se arrasta há dias sem qualquer solução ou retorno por parte do suporte técnico.

Ao tentar realizar o login, a página simplesmente trava e não avança, mesmo com a inserção correta das minhas credenciais. A fim de descartar problemas locais, realizei todos os procedimentos cabíveis:

Acesso por diferentes navegadores;
Acesso por diferentes dispositivos;
Acesso por diferentes conexões de internet.

O problema persiste em todos os cenários testados, o que evidencia tratar-se de falha no próprio sistema.

Diante disso, abri o chamado de suporte n ***** em *****, às 15h30, conforme orientação do próprio canal oficial. Até a presente data, transcorridos mais de 4 dias, não obtive qualquer resposta, encaminhamento ou previsão de resolução.

A gravidade da situação não pode ser subestimada. O PJe é ferramenta essencial e obrigatória para o exercício da atividade jurídica. Prazos processuais são fatais e não se suspendem por falhas tecnológicas. A impossibilidade de acesso ao sistema coloca em risco o andamento de processos e pode gerar prejuízos irreparáveis tanto ao profissional quanto aos clientes que dependem dos seus serviços.

Diante do exposto, exijo:

1. Solução imediata para o problema de acesso ao sistema;
2. Retorno formal e objetivo sobre o chamado *****, aberto em ***** às 15h30;
3. Disponibilização de um canal de atendimento técnico eficiente e resolutivo.

Espero que esta reclamação seja tratada com a urgência que o caso requer.

Aguardo retorno.