Cada hora falam uma coisa
Resolvido
Carapicuíba - SP
14/11/2016 às 11:55
ID: 22126593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, deixei um home theater para conserto desde segunda-feira da semana passada até o presente momento não tive nenhum retorno da loja a respeito e a cada contato que faço me é dada uma informação diferente, hoje mesmo já foram duas na primeira foi informada que a avaliação técnica foi feita mas o técnico não estava lá para informar o valor do orçamento, realizei um novo contato onde me foi informado que estão aguardando retorno de fornecedores, resumindo não sei em qual das versões acreditar.
Não recomendo mais ninguém para essa empresa e nem levo mais nada.
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Resposta da empresa
14/11/2016 às 14:16
Olá Ana! Sua reclamação foi registrada e estamos analisando a ocorrência! Nós Sentimos que tenha ocorrido algum problema com seu atendimento na TRG.
Prezamos pela transparência informando o cliente na entrada do prazo para análise de até 7 dias úteis, que pode variar para menos, dependendo do volume no período.
Esclarecemos que apesar do resultado da análise de equipamentos em garantia ser diferenciado, o tempo médio de liberação dos equipamentos particulares é menor por não depender de procedimentos e peças do fabricante.
Att, Fernanda Casagrande
Consideração final do consumidor
14/01/2017 às 12:59
péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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