EMPRESA INCAPAZ.

A TRG só trabalha com Softwares legalizados e infelizmente a cliente Stephania Venturini esta equivocada. A chave de ativação a que ela se refere foi passada por telefone, por não ser a original do equipamento e nos recusarmos a utilizar uma chave que não fosse a dela. O número informado não foi validado online e através de contato por telefone com a Microsoft conseguimos a ativação. Quanto ao pacote a que se refere a cliente é o Office que também não foi instalado porque não nos foi fornecido - Esse aplicativo também deve ser adquirido com o equipamento ou avulso e sem a devida chave de ativação não pode ser instalado. Alertamos a cliente sobre a pirataria e suas consequências e como ela mesmo alega não tem tempo para comprar software pirata.
Referente aos serviços prestados: 1a. entrada - problema declarado COM CASTELINHO DA MOLDURA DO LCD E GABINETE INFERIOR QUEBRADO. AS VEZES DESLIGA SOZINHO. Serviço realizado: TROCA DAS PEÇAS (PAR DE HASTES/DOBRADIÇA), FLAT DA WEBCAM, REPARO DA PLACA MÃE COM TROCA DE COMPONENTES, TROCA DO FLAT DA WEBCAM, LIMPEZA E REVISÃO GERAL.
(Problemas declarados foram resolvidos)
2a. Entrada: EQUIPAMENTO DEMORANDO PARA INICIALIZAR, CLIENTE INFORMA QUE MESMO SE DEIXAR NÃO TERMINA DE SUBIR O SISTEMA. Serviço realizado: Instalação e configuração do Sistema.
(Nenhuma menção a mensagens que nem sabemos do que se trata, mensagem de que?) A cliente não entrou em contato com a empresa para informar que apos a ultima entrada o equipamento apresentou esse defeito e quando retirou efetuou testes na saida. O valor pago foi pela troca das peças e reparo da placa (Estava desligando sozinho). Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Att,
Fernanda Casagrande

Bom dia.
A TRG trabalha sim com softwares piratas, recebi a ligação do técnico pedindo para que eu comprasse um software em alguma banca clandestina (mais barata), no entanto me recusei, pois com o valor de R$*******,00 eu deveria receber meu aparelho em pleno funcionamento!
A TRG não se recusou a utilizar a chave de ativação que não fosse do meu aparelho, muito pelo contrário, solicitou que eu procurasse a chave de ativação de qualquer aparelho alheio, que o problema seria resolvido.
Fui a procura de uma *******, pois me informaram que isso poderia ser feito.
Não acredito que tenham entrado em contato com a Microsoft, com certeza fizeram alguma gambiarra para o aparelho pelo menos ligar, não me deram nenhum relatório que comprove o auxilio da Microsoft.
O aparelho foi entregue com o pacote Office instalado, recebi o notebook SEM o pacote Office, com as mesmas mensagens de erro e funcionamento extremamente lento, impossível utilizar.
Mais uma vez repito, a empresa utiliza de produtos piratas para auxílio do conserto de aparelhos, SIM.
A moldura do aparelho foi reparada, identificaram o problema da placa mãe, porém a placa estava em funcionamento, o problema era no software, porém tive que pagar pela placa mãe, acreditando na avaliação da empresa.

Porque tive que dar entrada duas vezes no aparelho?
Porque identificaram problemas totalmente distintos? Placa mãe, depois software!
Porque o meu aparelho funciona com lentidão?
Porque meu aparelho ainda reinicia sozinho?
Porque meu aparelho desliga sozinho?
Porque desinstalaram o pacote Office?
Porque me ofereceram CD de instalação pirata?
Porque pediram chave de ativação de outro aparelho?
Porque me ligaram diversas vezes para que eu resolvesse o problema?
Porque paguei tão caro em um serviço e não tive nenhuma eficiência da parte da empresa TRG?
Porque não tive um bom atendimento?
Porque prometeram um aparelho em funcionamento, se não eram capazes de cumprir?

EU PAGUEI R$ *******,00 PELO SERVIÇO, porque não tenho um aparelho com suas funções básicas em funcionamento?

NÃO ESTOU JOGANDO DINHEIRO NO LIXO, AINDA NÃO!

Se depender da minha indicação e experiência que tive com a assistência da empresa TRG, nenhum cliente será indicado. A empresa não está capacidade para prestar assistência/manutenção.

NÃO JOGUE SEU DINHEIRO NO LIXO.

Att.

Stephania Vertuani.

A TRG reitera que não infringiu o CDC e nenhuma lei com esse ou qualquer outro atendimento e repudiamos suposições [Editado pelo Reclame Aqui] e argumentos não técnicos que ferem a nossa imagem e poe em duvida a nossa credibilidade.