Tri Hotéis Executive

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Joinville - SC

08/12/2025 às 21:02

ID: 234121951

Trihotel Brusque Santa Catarina . Fiquei hospedado uns 25 dias de janeiro de 2025 a fevereiro de 2025 e tive alguns problemas.
2 chamaram atenção, precisei de toalhas e a recepção disse que eu descer e pegar pq não havia funcionário para levar toalhas mas td bem posso andar e pegar.
O mais grave aconteceu na cozinha, que pedi minha janta às 19:00hrs e já eram quase 21:30 e nada da janta chegar. A funcionária era algumas vezes grosseira e quando fui relatar ao gerente Javan Juntamente com Bianca me pediram desculpas e me ofertaram uma diária como pedido de escusas em Itapema inclusive. Acontece que quando precisei que seria para 10/01/2026 que irei em um show perto da cidade, Javan disse não trabalhar mais na rede e Bianca Revenue manager do hotel me negou dizendo que se eu quisesse só em baixa temporada, porém estou precisando para o dia 10/01/2026 e não me foi dito que seria somente em baixa temporada pedindo ainda o print da conversa para comprovar que teria me ofertado dizendo agora que só em baixa temporada
Enfim reflete ao descaso com o cliente, além de serviço mal executado, não deveria me surpreender com a negativa da estadia. Ou seja não será quando eu precisaria, somente quando eles quiserem. Fiquei uns 25 dias hospedados, em alguns dias mal tratado e me é negado o dia prometido.
Uma pena profissionais atrapalharem uma rede tão importante dessa.