Péssima hospedagem: transtorno com estacionamento, elevadores e impossibilidade de cancelamento e reembolso.

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente que sua hospedagem não tenha correspondido às suas expectativas e que sua percepção tenha sido tão negativa a ponto de impactar sua viagem.

Compreendemos sua insatisfação em relação à disponibilidade de vagas de estacionamento e ao tempo de espera para utilização dos elevadores em períodos de maior ocupação. Seus apontamentos serão encaminhados à gestão da unidade para avaliação e acompanhamento.

Quanto à solicitação de cancelamento e reembolso, esclarecemos que as reservas estão sujeitas às condições e políticas informadas no momento da contratação, incluindo regras de cancelamento e prazos aplicáveis. Ainda assim, seu relato será analisado internamente para que possamos verificar todas as informações relacionadas ao seu caso.

Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência satisfatória aos nossos hóspedes, por isso lamentamos que não tenha sido essa a sua impressão durante a estadia.

Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Sim foi muito frustrante todo contexto e no momento de toda insatisfação eu fiz a reclamação na recepção. Minha esposa com dor ter que ficar subindo e descendo escada todo momento, lamentável tudo que passamos em um momento que seria de lazer.

Aguardo a resolução do meu problema com o reembolso do valor pago.

Os cancelamentos seguem as políticas previamente informadas quando da realização da reserva, as quais devem ser observadas para o reembolso. Sobre sua esposa subir escadas, informamos que o elevador estava em manutenção para a segurança de todos os hóspedes. Agradecemos a sua manifestação.

Mais um motivo para meu reembolso, paguei por algo funcional , sem https://******* https://******* péssimo.

Quero meu reembolso

Boa tarde! Aas políticas de reembolso, estãos descritas no ato da reserva. Agradecemos a sua manifestação.