Não recebi meu produto
Resolvido
Brasília - DF
19/01/2015 às 14:37
ID: 11552167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada uma compra no site da referida no dia 12/01/******* o mesmo foi aprovado e foi postado o objeto dia 13/01/*******, como precisava da encomenda o mais breve possível selecionei a opção SEDEX, onde o prazo é a data da postagem mais 2 dias úteis, hoje dia 19/01/******* ainda não recebi o produto e à referida loja como coautora do fornecimento do produto sequer teve a preocupação de saber se o consumidor recebeu o produto conforme prometido no proprio site da referida, esse papel cabe a vocês, solicito perante a loja resposta sobre o questionamento acima, caso contrário acionarei órgão competente para o devido processo legal.
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Resposta da empresa
20/01/2015 às 14:05
Boa tarde Jefferson.
Como já havíamos lhe informado nos contatos anteriores, houve um atraso por parte dos Correios, pois segundo o nosso sistema a encomenda já estava na unidade de Brasília, desde o dia 14/01/******* - 8:47 da manhã. Infelizmente não sabemos o motivo do atraso da entrega dentro de sua cidade, entretanto sentimos muito pelo atraso ocasionado pela empresa responsável pelo transporte. Já objetivos a confirmação de entrega, sendo assim, esperamos que tenha gostado de sua aquisição e estamos disponíveis pelo tel*******, email: ******* ou ainda chat online em nosso próprio site.
Desejamos uma ótima semana.
Equipe TJ SHOP!
Consideração final do consumidor
21/05/2015 às 13:05
BoA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8