Cobrança e cancelamento indevido
Não resolvido
Porto Alegre - RS
21/02/2025 às 13:19
ID: 210533207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós as enchentes de maio de ******* fiquei sem internet por um tempo mas continuei pagando
Em outubro solicitei o cancelamento e os mesmos não cancelaram.
Paguei as faturas mensais e agora estão me cobrando valores De dezembro a Fevereiro e paguei sem uso para não ficar com débitos gostaria de resolver essa situação. Ainda me ameaçaram que teria pagar o modem
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 12:43
Boa tarde!
Lamentamos muito por ter causado esse transtorno e insatisfação em você a ponto de abrir esta
reclamação.
Estamos trabalhando arduamente na tarefa de melhorar cada dia mais a qualidade dos serviços prestados e do atendimento.
Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:
Central de atendimento ******* 33 ******* 33
WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 15:29
Não condiz com a proposta . Início era a melhor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1