Demora no cancelamento de linha móvel e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 09:00
ID: 249568527
Dia 11/05 fiz uma solicitação de cancelamento da linha móvel, disseram que a diretoria iria verificar e poderia acabar demorando, depois disso, há duas semanas eu tento contato com alguém no chat e não tenho nenhum retorno, nem ao menos pra avisar que estão prosseguindo com a solicitação.
Sem contar as diversas vezes em outras solicitações que fiz que pediam um momento para verificar e sumiam, quando chamava cobrando retorno o chat havia sido encerrado e tinha que iniciar um novo e explicar tudo novamente para o atendente.
Por ligação também não adianta, pois fiquei mais de 10 minutos na linha e nem cheguei a ser transferida para um atendente. Também enviei pro e-mail uma reclamação sobre o caso e nenhum retorno até agora.
Preciso de uma posição urgente para minha solicitação para não ter que recorrer a outras medidas cabíveis.
Solicitação referente ao cadastro do CNPJ *****.