Interrupção de internet recorrente e agendamento inconveniente de técnico
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/08/2025 às 11:46
ID: 224134781
2 vezes, na mesma semana, o mesmo problema. Fiquei sem internet numa segunda feira, voltou a noite, no sábado aconteceu o mesmo problema é tentam agendar técnico no Domingo, o pior é ainda ter que ficar de plantão sem saber que horas o técnico virá, da ultima vez chegou 11:45, sem importar o que eu teria que fazer do meu dia, minhas responsabilidade etc. Agora terei que esperar 3 dias para um técnico resolver.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:51
Olá Marcelo Pereira Silveira!
Verificamos que seu condomínio só permite manutenções até as 12:00 de sábado e domingo não são permitidas.
quando entrou em contato no dia 09/08/25 as 10:54, não havia mais disponibilidade de agendamento para o período da manhã de sábado,
somente no domingo ou segunda-feira.
A manutenção técnica ficou agendada para 11/08/25 e foi executada após a normalização do sinal.
Lamentamos o transtorno e nos colocamos à disposição caso tenha alguma dúvida sobre os horários de atendimento técnico.
Também o orientamos a verificar com seu sindico sobre a e viabilidade em caso de restrição de acesso.
O período de desconexão será dado como desconto em sua próxima fatura (novembro/25).
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Telefone Fixo:******* ou *******33-*******33
WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 14:29
ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5