Tri Telecom

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

04/03/2026 às 10:01

ID: 242274639

Sou cliente da empresa há mais de dois anos, pagando mensalmente o valor de R$ 139,90 pelo plano de 500MB.

Atualmente, a própria empresa anuncia em seu site o plano de 700MB pelo mesmo valor de R$ 139,90.

Ao solicitar a adequação do meu plano para o que está sendo ofertado ao público pelo mesmo preço, fui informado de que seria obrigatória a assinatura de nova fidelidade.

Entendo que essa exigência é indevida, pois:

* Trata-se de adequação ao plano vigente, pelo mesmo valor já pago.
* Não há concessão de benefício novo, desconto adicional ou equipamento que justifique nova fidelização.
* A oferta publicada vincula o fornecedor, conforme Art. 30 do Código de Defesa do Consumidor.
* A recusa em cumprir a oferta permite ao consumidor exigir seu cumprimento, conforme Art. 35 do CDC.
* A imposição de nova fidelidade sem benefício real pode configurar prática abusiva (Art. 39, V do CDC).

Não estou solicitando desconto ou condição especial, apenas a adequação ao plano já ofertado ao público pelo mesmo valor.

Solicito que a empresa realize a atualização do plano sem imposição de nova fidelidade, respeitando os direitos do consumidor.

Aguardo solução.