Atendimento demorado
Resolvido
Uberlândia - MG
17/05/2026 às 19:51
ID: 248902773
Dia ***** me envolvi em um acidente e meu carro teve alguns danos. Acionei a proteção conforme protocolo. Tudo certo. Hoje ***** ainda estou sem carro para rodar. Já fiz inúmeros contatos vom a oficina indicada pela Associação e ainda não tenho previsão de quando o carro ficará pronto. Tentei argumentar com a Associação e eles simplesmente me empurraram para oficina. Carro reserva está no contrato, o tempo de carro reserva terminou e até o momento não tenho meu veículo para rodar. Eu estava em outra Associação e nunca tive problemas, pelo contrário, sempre fui atendido a contento. Não recomendo para ninguém, um absurdo o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:57
Olá, Sr. Denis, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o período de reparo do seu veículo.
Gostaríamos de registrar que o processo de reparação foi concluído e o veículo teve seus serviços finalizados em 22/05/2026, sendo posteriormente disponibilizado para entrega.
Após a conclusão dos reparos, nossa equipe realizou tentativas de contato para acompanhar o resultado do atendimento e verificar se o veículo havia sido entregue conforme esperado, porém não obtivemos retorno.
Reforçamos que nosso compromisso é garantir que todo o processo seja conduzido da melhor forma possível e permanecemos à disposição para receber seu feedback sobre o serviço executado, bem como para prestar qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Agradecemos a oportunidade de atendimento e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
TRIAD PROTEÇÃO
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 18:02
Atendeu a demanda mas não foi em tempo adequado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5