Cancelamento de débito e contrato de proteção veicular TRIAD após troca de veículo e interrupção de pagamento.
Resolvido
Uberlândia - MG
30/05/2026 às 11:59
ID: 250112317
Fiz um contrato com a TRIAD em 2022 e depois de uns 6 meses parei de pagar as mensalidades, e recebi um contato de cobrança da empresa alegando que havia uma mensalidade em aberto e era necessário a regularização, hoje já troquei de carro e não tenho mais o veículo que era protegido, quero cancelar esse débito e não consigo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:54
Olá, Sr. Marco. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pela experiência negativa. Entendemos que essa situação possa ter gerado frustração e insatisfação.
Entramos em contato para esclarecer as dúvidas relacionadas ao cancelamento da proteção. Conforme informado, identificamos que o senhor deixou de efetuar o pagamento das mensalidades após aproximadamente 6 meses de utilização e que não está mais em posse do veículo.
Diante das informações apresentadas, seguiremos com o cancelamento da proteção mediante o pagamento de apenas uma mensalidade. Como a proteção funciona no formato pós-pago, esse valor corresponde ao período em que o veículo permaneceu protegido.
Ressaltamos que o cancelamento será efetivado após a quitação dos valores pendentes referentes ao período de cobertura e o devido preenchimento e assinatura do termo de cancelamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
TRIAD PROTEÇÃO
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:04
Atendimento humanizado e esclarecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10