Demora excessiva na análise e resposta de sinistro de seguro após acidente de veículo.
Respondida
Uberlândia - MG
01/04/2026 às 18:01
ID: 244958801
Contratei um seguro com esta empresa, o veículo sofreu um acidente e dia 24 de fevereiro fizemos a abertura do sinistro, protocolei todas as fotos e os doc, me pedira 10 dias úteis para uma resposta, já tem mais de 40 dias e a referida empresa não me deram nenhuma resposta, toda vez está em analise, e te joga para mais 3 dias, retorno a ligação pedem mais 4 dias e assim vai, não tenho nenhuma resposta se vai arrumar ou o que farão, preciso de uma resposta de uma conclusão, prq sei que dos da resposta ainda vai mais uns 60 dias Tenho o print de todas as vezes que entro em crto
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:21
Olá, Sr. Cledson! Esperamos que essa mensagem te encontre bem.
Após recebermos o seu relato identificamos que a reclamação se referia ao ocorrido com outra pessoa, e que a titularidade do cadastro não pertence ao senhor.
Portanto em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não podemos fornecer informações cadastrais a terceiros.
A central de atendimento 0800 940 2188 opção 9, permanece a disposição para quaisquer suportes que seja necessário ao titular da proteção.
Atenciosamente,
TRIAD PROTEÇÃO.