Triad Proteção

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

11/04/2026 às 17:26

ID: 245803255

TÍTULO: PAGUEI DOIS BOLETOS, O SINISTRO FOI NEGADO E O ATENDIMENTO É UM ABSURDO

PESSIMO SERVIÇO. DESORGANIZAÇÃO, FALTA DE TRANSPARÊNCIA E TOTAL DESCASO COM O CLIENTE.

ESSA JÁ É A SEGUNDA VEZ QUE TENHO PROBLEMAS GRAVES COM ESSA EMPRESA.

NA PRIMEIRA, MEU CARRO TEVE PANE NO MOTOR. ENTREI EM CONTATO ANTES PARA CONFIRMAR SE O GUINCHO PODERIA LEVAR O VEÍCULO PARA OUTRA CIDADE, ONDE O CONSERTO ERA MAIS BARATO E EM OFICINA DE MINHA CONFIANÇA. FUI INFORMADA DE QUE SIM, DESDE QUE EU PAGASSE A DIFERENÇA REFERENTE À DISTÂNCIA. NO DIA DO TRANSPORTE, VOLTARAM ATRÁS E NEGARAM, DIZENDO QUE O SERVIÇO ERA APENAS DENTRO DA CIDADE. OU SEJA: UMA INFORMAÇÃO PASSADA NO ATENDIMENTO E OUTRA NA HORA DE CUMPRIR.

AGORA, MAIS UMA VEZ, TIVE PROBLEMAS. EU JÁ ESTAVA EM PROCESSO DE CANCELAR ESSE SEGURO, POR CONTA DOS TRANSTORNOS ANTERIORES, MAS INFELIZMENTE RESOLVI DAR MAIS UMA CHANCE.

ESSE SEGURO NÃO É ANUAL. SE VOCÊ NÃO PAGA O MÊS, FICA SEM COBERTURA. ATÉ AÍ, EMBORA JÁ SEJA UM MODELO RUIM, ERA A REGRA. O PROBLEMA É QUE MUDARAM AS REGRAS DO CONTRATO E NÃO ME INFORMARAM. ANTES, NÃO HAVIA COBRANÇA DE JUROS SOBRE BOLETO ATRASADO. DE REPENTE, PASSOU A HAVER, E EU SÓ DESCOBRI QUANDO FUI COBRADA.

REALIZEI O PAGAMENTO DA PARCELA EM 20/03/2026 E HOUVE COBRANÇA DE JUROS. COMO ISSO NÃO EXISTIA ANTES, ENTREI EM CONTATO PARA ENTENDER A SITUAÇÃO, INCLUSIVE ACHANDO QUE PODERIA SER [Editado pelo Reclame Aqui] DE BOLETO. E AÍ VEM OUTRO ABSURDO: NÃO HÁ ATENDIMENTO NORMAL NO FIM DE SEMANA, APENAS SOCORRO. OU SEJA, COBRAM, MUDAM REGRA, NÃO AVISAM E AINDA NÃO OFERECEM SUPORTE ADEQUADO.

DEPOIS DE DEMORA E DESGASTE, INFORMARAM QUE HAVIA NOVAS REGRAS E QUE AGORA EXISTIAM ENCARGOS. REPITO: SEM QUE EU TIVESSE SIDO PREVIAMENTE COMUNICADA.

NO DIA 25/03/2026, PAGUEI O BOLETO DO MÊS VIGENTE. HORAS DEPOIS, BATI O CARRO E ACIONEI O SINISTRO.

O RESULTADO? SINISTRO NEGADO, SOB A ALEGAÇÃO DE QUE EU NÃO ESTAVA SEGURADA, MESMO TENDO PAGO DOIS BOLETOS NO MESMO MÊS.

E O ATENDIMENTO CONSEGUE PIORAR AINDA MAIS: MESMO O PAGAMENTO CONSTANDO NO SISTEMA, CONTINUARAM EXIGINDO COMPROVANTE. EU ENVIEI. MAIS DE UMA VEZ. MAS A INCOMPETÊNCIA É TANTA QUE NÃO CONSEGUIRAM NEM VALIDAR CORRETAMENTE UM COMPROVANTE GERADO PELO PRÓPRIO BANCO.

O PIOR DE TUDO É QUE NÃO EXISTE UM CANAL EFETIVO PARA REVISÃO DA ANÁLISE DO SINISTRO. VOCÊ FICA PRESO EM UM ATENDIMENTO FRACO, DEMORADO, DESPREPARADO E SEM SOLUÇÃO.

RESUMINDO: MUDAM REGRA SEM AVISAR, COBRAM JUROS SEM TRANSPARÊNCIA, NEGAM SERVIÇO QUE FOI AUTORIZADO, NEGAM SINISTRO MESMO APÓS PAGAMENTO E AINDA NÃO OFERECEM UM PROCESSO SÉRIO DE REVISÃO.

NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM. SE VOCÊ ESTÁ PENSANDO EM CONTRATAR, PENSE MUITAS VEZES ANTES. MINHA EXPERIÊNCIA FOI PÉSSIMA DO COMEÇO AO FIM.