Curso de Segunda Graduação em Música: Diploma com Carga Horária Inferior à Prometida

Em réplica
Fronteira - MG
17/06/2026 às 12:33
ID: 251645141
Comprei o curso de segunda graduação em música, me disseram na venda que a segunda graduação em musica viria diploma com 3200 horas, mas para minha surpresa ao pegar o certificado é um curso de 1200 horas, vendeu uma coisa e entregou outra.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:39
Olá.
Lamentamos que tenha havido qualquer dúvida em relação à carga horária apresentada.
Esclarecemos que, nas formações de Segunda Licenciatura, existe uma diferença entre a carga horária efetivamente cursada para complementação da habilitação e a carga horária total correspondente à formação docente obtida por meio do aproveitamento da graduação anterior, conforme o projeto pedagógico e as regras acadêmicas aplicáveis à modalidade.
Por esse motivo, é possível que o aluno visualize durante o curso uma carga horária de complementação e, ao final, obtenha uma formação correspondente à habilitação completa na área cursada.
De toda forma, nosso objetivo é que todas as informações sejam compreendidas com clareza. Pedimos que entre em contato pelos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar seu caso específico, verificar a documentação emitida e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Triade Desenvolvimento e Negócios LTDA
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 12:53
Entra em contato pelo whatsapp e vocês não respondem, aparece que a mensagem foi visualizada e não há retorno por parte da instituição.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 12:56
Olá.
Lamentamos a percepção relatada.
Nosso atendimento é realizado diariamente pelos canais oficiais e, em determinados momentos, pode haver fila de atendimento em razão do volume de solicitações recebidas.
De toda forma, essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos. Verificamos que o canal oficial de atendimento utilizado é o número (61) 93618-5571, e permanecemos à disposição por este mesmo contato para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer suporte, orientação e acompanhamento durante toda a jornada acadêmica do aluno.
Atenciosamente,
Triade Desenvolvimento e Negócios LTDA
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:11
Estou tentando contanto desde março de 2026 e nada , não é possível que todos os dias estou no final da fila do atendimento, não adianta respostas genéricas, preciso de solução.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 13:14
Olá.
Agradecemos sua manifestação.
Entretanto, não localizamos registros compatíveis com a situação relatada de tentativas contínuas de contato sem atendimento desde março de 2026 pelos canais oficiais vinculados à contratação.
Por esse motivo, solicitamos que informe o número de telefone ou canal específico utilizado para contato, pois há a possibilidade de a comunicação estar sendo direcionada para um canal diverso daquele informado e utilizado durante o processo de matrícula.
Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da empresa, motivo pelo qual é fundamental a correta identificação do contato utilizado para que possamos verificar o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para análise das informações e regular tratativa da demanda.
Atenciosamente,
Triade Desenvolvimento e Negócios LTDA
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 14:04
+55 61 9957-9390 estou tentando contato por este número, envio mensagem e não há retorno.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 15:37
Olá.
Agradecemos pelo retorno.
Conforme esclarecido anteriormente, o número informado em sua manifestação (final *****) não corresponde ao canal oficial utilizado na contratação e acompanhamento acadêmico.
Inclusive, o canal oficial de atendimento já foi novamente disponibilizado ao consumidor, sendo o WhatsApp (61) 93618-5571, que permanece ativo e à disposição para os esclarecimentos necessários.
Dessa forma, eventuais tentativas realizadas por canais diversos não podem ser interpretadas como ausência de atendimento por parte da instituição.
Reiteramos nosso compromisso com o suporte aos alunos e permanecemos à disposição pelo canal oficial acima informado para dar continuidade às tratativas necessárias.
Atenciosamente,
Triade Desenvolvimento e Negócios LTDA