Dificuldades com suporte, falta de estágio e TCC no curso de segunda licenciatura

Olá.

Recebemos sua manifestação e, diante das afirmações realizadas publicamente, entendemos necessário esclarecer alguns pontos de forma objetiva.

Primeiramente, a própria reclamação informa que o consumidor não quer mais prosseguir com o curso. A decisão pessoal de desistir de uma contratação não pode, por si só, ser transformada em alegação de propaganda enganosa ou irregularidade da empresa.

Da mesma forma, a afirmação genérica de que a empresa não dá suporte precisa ser confrontada com os registros efetivos de atendimento. A Triade mantém histórico das comunicações realizadas com seus alunos e poderá verificar objetivamente todas as interações ocorridas durante a contratação e o acompanhamento acadêmico.

Quanto à afirmação de propaganda enganosa, trata-se de imputação séria e que exige a indicação concreta de qual informação teria sido ofertada, qual condição teria sido garantida e qual obrigação efetivamente deixou de ser cumprida. A mera insatisfação posterior ou mudança de decisão do consumidor não transforma automaticamente uma contratação em publicidade enganosa.

Também é importante esclarecer que questões relacionadas a estágio, TCC, práticas pedagógicas, matriz curricular e demais componentes acadêmicos dependem da modalidade contratada, do projeto pedagógico aplicável e da situação acadêmica específica do aluno. A ausência ou a forma de cumprimento de determinado componente não autoriza, isoladamente, a conclusão de que o curso seja irregular ou que tenha ocorrido propaganda enganosa.

A empresa possui os registros da contratação, das informações prestadas e dos atendimentos realizados e permanece disponível para analisar qualquer questionamento concreto com base em documentos e fatos objetivos.

Caso o consumidor pretenda formalizar pedido de cancelamento, deverá fazê-lo pelo canal oficial utilizado na contratação, para que a solicitação seja analisada de acordo com as condições contratuais e normas aplicáveis ao caso.

Por fim, reiteramos que a empresa respeita integralmente o direito de manifestação do consumidor, mas também se reserva o direito de esclarecer publicamente alegações que possam transmitir a terceiros uma conclusão de irregularidade sem a correspondente demonstração dos fatos.

Atenciosamente,

Triade Desenvolvimento e Negócios LTDA