Cobrança de juros abusivos e valor excessivo pelo aparelho de internet pela operadora Tríade.

Olá, bom dia!


Respeitamos sua manifestação e entendemos sua insatisfação. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para que as informações estejam corretas.

A cobrança realizada não se refere a juros abusivos. Inclusive, buscamos flexibilizar sua situação da melhor forma possível, deixando de aplicar juros sobre os débitos em aberto e oferecendo condições especiais para que pudesse retornar a utilizar nossos serviços.

Verificamos que o contrato permaneceu ativo e que foi realizado apenas o pagamento da mensalidade proporcional de R$ 29,96 referente ao início da contratação. Após esse pagamento, não foram identificados novos pagamentos, existindo débitos em aberto desde 10/09/2025.

Além disso, parte do valor em negociação refere-se aos equipamentos que não foram devolvidos à empresa. Mesmo assim, estamos cobrando um valor bastante reduzido em comparação ao custo de mercado desses equipamentos, que atualmente supera R$ 500,00. Ainda oferecemos parcelamento em até 10 vezes no cartão de crédito para facilitar a regularização.

Também foi disponibilizada uma condição especial para retorno ao serviço com mensalidade acessível, demonstrando nosso interesse em encontrar uma solução amigável e viável para ambas as partes. Entretanto, os débitos existentes e os equipamentos não devolvidos precisam ser regularizados.

Nossa equipe permanece totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para o seu caso.

WhatsApp: (31) 98555-4661

0800 826 4978

Central de Atendimento:
(31) 3826-4978
(31) 3826-4807

Teremos satisfação em atendê-la e analisar sua situação detalhadamente.