[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Ipatinga - MG
18/05/2026 às 13:59
ID: 248966751
Já entrei em contato com *****, todos os dias tenho que ligar reclamando que a internet está lenta, não está funcionando, e [Editado pelo Reclame Aqui], hoje tive a surpresa de falar com a atendente que iria mandar um tecnico vir e quando perguntei oque ele iria fazer aqui, nem soube responder, pedi para cancelar não quiseram cancelar, [Editado pelo Reclame Aqui] que já tive com uma empresa de intenet
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:00
Olá, Victor. Primeiramente, pedimos desculpas por toda a situação enfrentada.
Verificamos seu caso e seguimos totalmente à disposição para resolver isso o quanto antes. Nossa equipe já estava em contato para encaminhar um técnico ao local, pois algumas situações somente conseguem ser identificadas presencialmente através de uma análise completa da conexão e dos equipamentos.
Recentemente realizamos a troca do equipamento e também uma reconfiguração da conexão, ocasião em que o senhor mesmo validou uma melhora no funcionamento.
Por isso, gostaríamos dessa oportunidade de enviar novamente nosso técnico até o local para identificar o que pode estar ocasionando essas novas falhas e, principalmente, buscar uma solução definitiva para o senhor.
Nosso objetivo é realmente entender o que está acontecendo e restabelecer a qualidade e estabilidade que buscamos entregar aos nossos clientes.