Internet lenta e caindo a todo momento
Respondida
Ipatinga - MG
16/03/2025 às 14:22
ID: 212296781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde momento da contratação de internet venho tendo problema constante de oscilação,queda de internet e lentidão em todos momentos mandam reiniciar roteador e não resolvem o problema.
Feito contato dia 16/03 foi gerado protocolo ******* , durante atendimento com a Suelem a mesma tentou resolver e não conseguiu , informou que estava transferindo para o setor e finalizaram o atendimento sem resolver e dar quaisquer esclarecimento.
Mediante a má qualidade prestada do serviço , incapacidade de resolução do problema e má qualidade e falta de respeito no atendimento
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 12:18
Prezado Ramon Glestman Araujo,
Lamentamos sinceramente pela experiência que teve com nosso serviço. Gostaríamos de reforçar que esse não é o padrão de atendimento e qualidade que prezamos, e temos um alto índice de satisfação entre nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que nosso Supervisor de Suporte já entrou em contato para validar o atendimento e verificar o funcionamento da sua internet. Nosso compromisso é garantir que sua conexão esteja funcionando corretamente.
Caso ainda precise de suporte, estamos à disposição por meio dos seguintes canais:
Telefone/WhatsApp:******* |******* |******* | *********************
Aplicativo:
Android: Baixe aqui
iPhone: Baixe aqui
Agradecemos sua paciência e confiança em nossos serviços. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente, Tríade fibra