Internet reduzida por falta de pagamento e mau atendimento da atendente *****, resultando em cancelamento

Olá, Caua Patric, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que o senhor teve em seu atendimento. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade e atendimento que prezamos diariamente em nossa empresa, e compreendemos totalmente sua insatisfação.

A colaboradora mencionada encontra-se em período de treinamento e está em seu primeiro emprego, porém isso não reduz a nossa responsabilidade em garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Diante do ocorrido, a situação será auditada internamente e todas as orientações necessárias já estão sendo reforçadas junto à equipe responsável.

Sabemos que o senhor já teve outras experiências positivas conosco anteriormente, e justamente por valorizarmos nossa relação e confiança construída até aqui, gostaríamos de pedir a gentileza de reconsiderar sua decisão.

Amanhã, a líder responsável pelo setor entrará em contato diretamente para compreender melhor todo o ocorrido e buscar, da melhor forma possível, uma solução adequada para a situação apresentada.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Ele é extremamente importante para que possamos identificar falhas, corrigir processos e evoluir continuamente em nossos atendimentos.

Canais de Atendimento Tríade Fibra

WhatsApp:
(31) 98555-4661

Telefone Geral (0800):
0800 826 4978

Central de Atendimento:
(31) 3826-4978
(31) 3826-4807

Permanecemos à disposição para o que precisar.