Solicitação de cancelamento de Internet Fibra da Triade devido à má qualidade e cobrança de multa

Prezado, Zerilton.

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente que os serviços prestados não tenham atendido às suas expectativas. Entendemos que uma conexão estável e um atendimento eficiente são essenciais, e reconhecemos a importância de cada manifestação recebida de nossos clientes.

Após análise dos registros em nosso sistema, identificamos que houve contatos anteriores relacionados à qualidade da conexão, sendo as ocorrências devidamente registradas e tratadas conforme os procedimentos adotados pela empresa. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e respeitamos sua percepção sobre os fatos relatados.

A Tríade Fibra mantém o compromisso permanente de aprimorar seus processos, investir na qualidade dos serviços prestados e buscar a melhor experiência possível para seus clientes. Todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção e utilizadas como oportunidade de melhoria contínua.

Em relação à solicitação mencionada, ela será conduzida conforme as condições contratuais vigentes e os registros existentes em seu cadastro, garantindo total transparência e esclarecimento através de nossos canais oficiais de atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Tríade Fibra

WhatsApp: (31) 98555-4661
0800 826 4978
Central de Atendimento: (31) 3826-4978 | (31) 3826-4807

Tríade Fibra Prezamos por conexões que duram.

Mesmo após vários atendimentos sem resolver o problema de conexão a Tríade ainda quer que eu pague o boleto de 20/07 sem usar a internet.
Solicito ajuda do site pra pagar apenas dia 20/06 e encerrar o vínculo com a Tríade.

Prezado Zerilton.

Entendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento. No entanto, ressaltamos que o Reclame Aqui é uma plataforma destinada ao registro e acompanhamento de reclamações, não sendo responsável por definir ou deliberar sobre procedimentos internos, financeiros ou contratuais das empresas.

Para que possamos analisar detalhadamente sua solicitação, verificar o histórico dos atendimentos realizados e buscar a melhor solução para o seu caso, pedimos a gentileza de entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: (31) 98555-4661

0800 826 4978

Central de Atendimento:
(31) 3826-4978
(31) 3826-4807

Nossa equipe permanece à disposição para avaliar sua situação, prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar uma solução adequada dentro das condições aplicáveis ao contrato e aos registros de atendimento existentes.

Atenciosamente,

Equipe Tríade Fibra

Prezamos por conexões que duram.