Técnico não comparece em visita agendada e empresa não avisa

Prezado cliente,
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é extremamente importante, pois nos permite revisar processos e buscar melhorias contínuas em nosso atendimento.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer percepção de falha na comunicação relacionada à visita técnica agendada. De forma alguma essa é a prática da nossa empresa. Prezamos pelo contato claro, pelo cumprimento dos agendamentos e, principalmente, pelo respeito ao tempo e à confiança de nossos clientes.

Conforme nossos registros internos, a visita técnica foi devidamente agendada e o técnico compareceu ao endereço informado na data combinada. No local, não obteve retorno no momento da visita e, como procedimento padrão, foi deixado um adesivo/aviso no imóvel, contendo a identificação da empresa e a solicitação de contato para que pudéssemos dar continuidade ao atendimento.
Reforçamos que, sempre que ocorre qualquer imprevisto ou impossibilidade de atendimento imediato, buscamos informar o cliente e registrar a tentativa de contato. Lamentamos se, ainda assim, a comunicação não tenha sido percebida da forma esperada.

Nos colocamos totalmente à disposição para reagendar a visita, inclusive com flexibilidade de horário, se necessário, para melhor atendê-lo. Nosso maior interesse é resolver sua demanda da melhor forma possível e proporcionar uma experiência positiva.
Mais uma vez, agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos e ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento. Olá,

A Tríade Fibra permanece à disposição para atendimento por meio dos seguintes canais oficiais:

WhatsApp: (31) 98555-4661
Telefone 0800: 0800 826 4978
Telefones fixos: (31) 3826-4978 | (31) 3826-4807

Também disponibilizamos atendimento e serviços por meio do nosso aplicativo oficial:
Android: http://tinyurl.com/apptriadeandroid

iOS: http://tinyurl.com/apptriadeios

Caso prefira atendimento presencial, contamos com lojas físicas nas cidades de Ipatinga, Santana do Paraíso, Ipaba e Timóteo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Tríade Fibra