Demora no resultado

Question

Realizei meus exames dia 10 de junho até hoje não saiu o resultado de todos os exames e isso sempre acontece só na trianalise, contatei eles por WhatsApp e não me ajudaram me enviaram resultados de exame que já estavam prontos do dia seguinte que eu fiz mas os mais importantes estão a 10 dias pendurados.porque? Se precisarem de um resultado rápido de exames clínicos não façam nessa clínica, já solicitei para o meu plano de saúde retirar essa clínica da minha rede assistencial.

Accepted Answer

Bom dia Sandra tudo bem ?
Vimos seu apontamento referente ao seus exames e resultados, como foi informado via Whatsapp que seus resultados teriam uma data especifica para sair, la mesmo foi informado que seus exames estavam no urgente porem como a senhora sabe trabalhamos com laboratório de apoio e alguns exames é realizado no mesmo.
Trabalhamos com muito respeito a todos os pacientes e todos são informados sobre data de resultado, assim como a senhora também recebeu uma data especifica no ato do atendimento, tendo a opção de cancelar seus exames, pois estávamos a disposição
Tentamos de varias formas conversar e esclarecer tudo pra senhora, não ficou sem informação, infelizmente a senhora não quis entender e esta tudo bem.
Pra deixar claro, somos comprometidos com nossos pacientes pois entendemos que aqui trabalhamos com a saúde e em momento algum a senhora foi desrespeitada como fomos.
Desejamos um otimo dia!!!

Demora no resultado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor