Sistema caiu

Question

Desde ontem o sistema da Trianalises esta fora do ar, antes de ir fazer o exame eu liguei para ter mais informações sobre o horário da coleta de sangue e ninguém me informou que o sistema estava fora, tive que pagar o exame a parte por conta disso, até ai tudo ""bem"".

Me falaram que o exame ficaria pronto no mesmo dia e me passaram o login e senha para acessar o resultado que até então sairia as 17h do dia 13/06, e a recepcionista disse que como o sistema estava fora, que se não saísse no dia 13/06, no próximo dia (14/06) até as 9h da manhã estaria tudo normalizado já, mas não foi o que ocorreu, então liguei na unidade que realizei o exame e me falaram que o sistema ia normalizar até as 13h, e novamente não foi o que ocorreu, o sistema continua fora do ar.

Preciso do resultado urgentemente e isso esta me prejudicando, acho que deveriam ter mais agilidade, ainda mais por se tratar de resultados de exames médicos.

Perguntei se havia algum prazo para que voltasse o sistema mas não conseguiram me informar, acho um descaso com os pacientes