Devolução não processada e impedimento de uso de crédito na empresa

Olá Felipe, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que o item mencionado foi devolvido em dezembro de 2023, ocasião em que foi gerado um crédito para utilização em compras futuras.

Conforme informado no documento de devolução entregue no momento do processo, os créditos concedidos pela empresa possuem prazo de validade de 6 meses para utilização. Essa informação consta na política de devoluções e também no comprovante fornecido ao cliente.

Dessa forma, o crédito permaneceu disponível para uso dentro do prazo estipulado. No entanto, como o período de validade foi ultrapassado, não é mais possível realizar a utilização ou reativação do valor.

Ressaltamos ainda que estamos atualmente em 2026, ou seja, já se passaram aproximadamente 3 anos desde a geração do crédito, ultrapassando significativamente o prazo previsto em nossa política.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,
Triângulo Peças e Filtros