ASSISTÊNCIA TÉCNICA INEXISTENTE!!!
Respondida
Curitiba - PR
08/08/2016 às 12:22
ID: 20211009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo comprei o piso vinílico da linha Reale para toda a parte interna do meu apartamento. Após algum tempo de instalação, o piso começou a apresentar frestas entre as peças, as quais foram aumentando em número e tamanho. Solicitei assistência técnica que demorou 30 dias para me atender e, ao reparar o defeito, apenas preencheu as frestas com algum produto que desconheço.
As mesmas frestas e outras tantas novas voltaram a aparecer. Solicitei novamente a assistência técnica por email e tentei contato com o SAC por telefone = INEXISTENTE!!!! Vou entrar na Justiça!!!
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Resposta da empresa
04/04/2018 às 16:58
Prezada Adriana Oliveira,
Pedimos desculpas pela demora do retorno na época em que foi solicitado a assistência técnica, estamos atentos para que situações como estas não ocorram mais.
A Triângulo tem todo interesse em contribuir para a solução e a apuração de responsabilidades no problema reclamado, visando manter o conceito de boa fé que a empresa construiu ao longo dos anos.
Atenciosamente;
Triângulo Pisos de Madeira