Comprei piso ano passado e ainda não entregaram

Bom dia Sr. Silvio Camargo,

Recebemos sua reclamação por diversos canais de comunicação da nossa empresa, entramos em contato logo em seguida para procurar entender o que estava acontecendo, pois não é prática da Triângulo Pisos de Madeira realizar a venda e não entregar o produto.

Após o contato identificamos que o Sr. teve problemas com um ponto de venda em específico, não cabendo a Triângulo Pisos de Madeira a reclamação que: vendemos e não entregamos.

Após nosso contato via telefone procuramos interceder entre o Sr. e a Revenda em que foi adquirido o piso de madeira, para que o pedido fosse realizado, e confirmado deles para conosco.

A Triângulo visando todo o interesse em contribuir para a solução da sua compra com o ponto de venda, mantemos o Sr. informado a respeito do ******* pela revenda e a saída do produto do nosso estoque.

Gostaríamos de ter ajudado o Sr. a resolver toda esta situação sem a necessidade do Sr. expor a Triângulo Pisos de Madeira como fabricante que vende e não entrega, causando risco de má interpretação perante nossos parceiros e clientes.

Conforme nossas últimas conversas por telefone, informamos que o material saiu da fábrica dentro do prazo acordado de quando o pedido é posto pelo ponto de venda, e que quaisquer divergências de valores e quantidades devem ser tratadas diretamente no local aonde foi realizada a compra.

Quanto ao ponto de venda, estamos tomando as devidas providencias, pois queremos que o cliente final seja bem atendido e sempre de forma justa.

A Triângulo tem todo interesse em contribuir para a solução e a apuração de responsabilidades no problema reclamado, visando manter o conceito de boa fé que a empresa construiu ao longo dos anos.

Dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente;
Triângulo Pisos de Madeira.