Solicitei assistência paga ou de garantia há meses e não dão atenção
Resolvido
Curitiba - PR
05/11/2017 às 15:55
ID: 30084100
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei assistência há cerca de seis meses para verificar um problema no piso. Foi passada a informação de que poderia umidade ou algum problema da peça, mas que apenas removendo seria possível confirmar a origem da patologia.
Ok, solicitei então que fizesse a assistência que eu pagaria se fosse questão de umidade ou a garantia trocaria se fosse do material.
Desde então não tem disponibilidade para alguém realizar o serviço (apenas para novas vendas existe a disponibilidade).
Não posso mexer com terceiros, pois eximiria a garantia da empresa e estou aqui com piso horrível pela atual inércia.
Preciso da assistência urgente neste material, pois os e-mails só tem me enrolado transcorrido tanto tempo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2018 às 15:38
Prezado Sr. Roger,
Pedimos desculpas pela situação desconfortante que acabou sendo gerada, para que seja esclarecida a situação, conseguimos agendar uma data em que o instalador foi até o local e identificamos o problema e conforme acordado com ambas as partes o problema foi solucionado.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos;
Atenciosamente;
Triângulo Pisos de Madeira
Consideração final do consumidor
18/04/2018 às 22:44
A empresa providenciou assistu00EAncia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10