telhas cejatel
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/01/2021 às 13:50
ID: 118155343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,comprei da telha marca cejatel cor grafite para fazer uma area no primeiro momento uma dificuldade grande do telhadeiro no encaixe,muito delas,pois estavam empenadas,terminado o serviço veio a epoca de chuva e esta vazando muito,a telha segundo o telhadeiro nao teve um bom encaixe,entrando em contado na cejatel me direcionaram entrar em contato com o representante loja onde compramos as telhas,conversei entao com Joyse vendedora da triangulo telhas ela disse que o gerente iria fazer uma visita,mais antes eu mediria a galga pq segundo ela viria somente para medir
e se eu poderia medir ou pedir alguem medir e que provavel seria erro de galga,mais o combinado seria a visita do gerente ate a obra,mais segundo ela seria somente para medir galga,já dando o diagnostico do problema e minha reclamação é sobre a telha e outro detalhe que ja havia reclamado é que as telhas quebram com muita facilidade e segundo ela por conversas por whatzzap iria passar minha reclamaçao para a fabrica.Gostaria de saber quem vai me dar assitencia a triângulo telhas aqui em BH ou a empresa Cejatel.
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Resposta da empresa
14/01/2021 às 14:26
Boa tarde, tivemos alguns imprevistos nesta semana que nos impossibilitaram de fazer a visita. Por isso o motivo da Joyce pedir a medição da galga. Não temos autonomia nenhuma referente a reposição ou troca da telha uma vez que não fabricamos e sim revendemos. Mas nem por isso deixaremos de dar assistência a nosso cliente. Na semana do dia 25/01/21 o técnico da fabrica vai estar em Belo Horizonte onde irá realizar a visita e esclarecer qualquer duvida para sanar o problema.
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 13:02
Boa tarde, estaremos aguardando a visita do técnico da fabrica, o problema ainda esta sem solução.