telhas descascando,sem brilho e com pouca umidade

Boa tarde, em resposta a reclamação acima nós da Triangulo Telhas e Madeiras em 35 anos de portas abertas NUNCA deixamos de atender aos nossos clientes. Não foi trocado as telhas ainda porque a fábrica que é responsável por tal fato está providenciando o envio das mesmas juntamente com o valor da mão de obra. Ou seja, o tempo que o cliente cita acima dizendo em descaso ou que o gerente não está sabendo é total inverdade, uma vez que estamos em contato semanalmente (loja/cliente) por via watzap sempre deixando a par o cliente da negociação com a fabrica.
Esta fábrica como tantas outras tem alguns tramites que devem ser obedecidos, não podem liberar produtos com tanta rapidez uma vez que irá enviar também remessa em dinheiro para pagamento da mão de obra.
Em contato hoje com a expedição a mesma me posicionou que nesta sexta 06/04 o material estará liberado. Chegando no cliente na próxima semana.
Mas ainda quero ressaltar que essa resolução não se deu pela reclamação nesta site, e sim porque não deixamos nossos clientes sem o atendimento merecido.
Pedimos desculpas em nome da fabrica pela demora em resolver esse impasse.
Ass: A Gerência.